1. Introducere

Acești Termeni și Condiții reglementează utilizarea serviciilor de cazare în apartamente oferite de DIN GRADINA EDENULUI S.R.L („noi”, „ne” sau „compania”). Prin accesarea și utilizarea serviciilor noastre, acceptați acești termeni și condiții. Vă recomandăm să citiți cu atenție acest document înainte de a rezerva un apartament.

Prin rezervarea unui apartament My Retreat confirmați că ați citit, înțeles și acceptat următoarele condiții:

1. Rezervare și Plată

• Rezervarea este confirmată în momentul achitării sumei integrale.
• Plata se face prin transfer bancar sau online cu card bancar, conform detaliilor primite prin e-mail sau WhatsApp.
• Ne rezervăm dreptul de a anula rezervările care nu sunt achitate integral în termenul stabilit.

2. Check-in și Check-out

• Check-in-ul se face începând cu ora 15:00, iar check-out-ul se face cel târziu la ora 11:00. (Orele se pot modifica dacă se vorbește în prealabil.)
• Accesul în apartament se realizează prin self check-in, folosind un cod de acces transmis în ziua sosirii.
• La plecare, vă rugăm să închideți apartamentul, să returnați cheia (dacă e cazul) și să lăsați spațiul în ordine cu termostatul setat pe 18 grade Celsius. 

3. Anulare și Rambursare

• Anularea este gratuită dacă este solicitată cu cel puțin 14 zile calendaristice înainte de data check-in-ului.
• În cazul neprezentării sau al anulării în ziua sosirii, se percepe întreaga sumă a rezervării.

4. Număr de persoane și utilizare

• Apartamentul este destinat doar numărului de persoane comunicat în rezervare.
• Vizitatorii suplimentari nu sunt acceptați decât cu acordul proprietarului, în scris.
• Este strict interzisă organizarea de petreceri, evenimente sau orice activitate care poate deranja vecinii.

5. Fumatul și Animalele de companie

• Fumatul nu este permis în interiorul apartamentului.
• Fumatul este permis doar în spațiile exterioare desemnate (dacă există).
• Animalele de companie nu sunt acceptate, cu excepția celor menționate și confirmate în scris înainte de check-in.

6. Daune și responsabilitate

• Oaspeții sunt responsabili pentru orice daune provocate în timpul sejurului.
• În cazul daunelor semnificative, se va solicita acoperirea integrală a costurilor de reparație sau înlocuire.
• Ne rezervăm dreptul de a solicita garanție în avans pentru unele rezervări.

7. Dotări și reguli de utilizare

• Apartamentele sunt echipate cu: expresor cu cafea boabe, filtru de apă, electrocasnice, lenjerie curată, prosoape, Wi-Fi gratuit și produse de igienă de bază. De asemenea găsiți cărți sau kindle, pentru relaxare.
• Vă rugăm să folosiți cu grijă aparatura și obiectele puse la dispoziție.
• Nu este permisă scoaterea din apartament a obiectelor de decor, textilelor sau altor dotări.

8. Protecția datelor

• Datele personale furnizate sunt utilizate exclusiv pentru procesarea rezervării și nu vor fi partajate cu terți.
• Prin efectuarea rezervării, vă exprimați acordul privind utilizarea acestor date în scop administrativ.

9. Contact

Pentru orice întrebare, modificare sau situație neprevăzută, ne puteți contacta la:

Telefon / WhatsApp: +40 790 732 250
Email: contact@myretreat.ro